Inschrijven

Vacature Receptionist/Front office medewerk(st)er met dienstverlenende instelling

Vluchtelingen in de Knel zoekt een

Receptionist

VrijwilligerswerkLangdurig

Functie omschrijving

Front office medewerker/Receptionist (vrijwilliger)

Als eerste contactpunt bij Stichting Vluchtelingen in de Knel ben je zeker niet alleen iemand die telefoongesprekken doorverbindt. Onze front office medewerkers bekijken in een telefonisch of persoonlijk gesprek wat de hulpvraag is van onze cliënten en behandelen deze vraag voor zover mogelijk zelfstandig af. Je maakt deel uit van een team van ca. 10 receptionisten die ieder 1 dagdeel in de week werken.

Wie zijn wij
Vluchtelingen in de Knel biedt bescherming aan vluchtelingen die zijn afgewezen en daardoor zijn uitgesloten van voorzieningen. Wij werken vanuit het principe dat ieder mens recht heeft op een menswaardig bestaan. Daarom zetten wij ons in deze vluchtelingen te verzekeren van toegang tot basisvoorzieningen en bieden we hen waar mogelijk intensieve sociaal-juridische begeleiding.

Wie ben jij
Je bent betrokken bij deze mensen en wilt bijdragen aan hun menswaardig bestaan. Je staat stevig in je schoenen en bent een echte doorzetter. Je bent goed in contact met een zeer diverse doelgroep. Je kunt goed overzicht houden en je houdt van afwisseling.

Wat ga je doen
Je beheert onze receptie en staat daarbij alle bezoekende en bellende cliënten als eerste te woord. Je achterhaalt de hulpvraag behandelt deze zelf of zet deze door naar de juiste persoon. Zoals:
* Maken van afspraken met medische zorgverleners zoals (huis)arts en tandarts.
* Zorgen dat cliënten hun post komen ophalen (we zijn postadres voor >100 cliënten).
* Eerste intake van vluchtelingen die opvang wensen. Informatie verzamelen over zijn of haar situatie.
Daarnaast faciliteer je collega’s zodat zij hun werk rustig kunnen uitvoeren. Denk hierbij aan: Beheer agenda van de spreekkamers, koffie en thee regelen, kleine kantoortaken, kantoorruimte op orde houden, dossiers scannen.

Hoeveel tijd vraagt dit
1 dagdeel per week. Op dit moment zoeken we specifiek een kracht voor op vrijdagdagmiddag. Of als invalkracht op verschillende dagdelen.
Per jaar 3 à 4 keer werkoverleg, eventueel te volgen trainingen of andere interessante bijeenkomsten.

Wat vragen we van je
Affiniteit met de doelgroep en cliëntvriendelijke houding
Stressbestendigheid, je kunt overzicht houden en prioriteiten stellen
Betrouwbaar
Zorgvuldig in informatieverzameling en -overdracht
Nederlands spreken, lezen en schrijven en Engels spreken is een voorwaarde
Handig met computer

Wat bieden we je
De mogelijkheid om écht bij te dragen aan een menswaardig bestaan van een vluchteling
Een warm en hecht team om in te werken
Begeleiding, ondersteuning en training
Een gedegen inwerktraject
Oog voor jou als persoon
De mogelijkheid jezelf te ontwikkelen

Interesse
Je kunt ons bellen op 040-2569517 en vragen naar Annelies van Zitteren, of mail je CV met een korte motivatie naar hulp@vluchtelingenindeknel.nl .

Benodigde vaardigheden

Aanpakken/doen, Gegevens bijhouden, Planmatig werken, Samenwerken, Zelfstandig werken

Minimaal opleidingsniveau

WO, HBO, MBO, Vmbo

Voordelen

Betrokkenheid en bijdrage aan menswaardig bestaan van afgewezen asielzoekers. Evenals een fijn team van collega's om in te werken.

Doelgroep

Vluchtelingen/asielzoekers

Dagen / dagdelen

DagDagdeel
MaandagOchtend, Middag
DinsdagOchtend, Middag
WoensdagOchtend, Middag
DonderdagOchtend, Middag
VrijdagOchtend, Middag

Organisatienaam

Vluchtelingen in de Knel

Type

Vrijwilligersorganisatie

Doel

Vluchtelingen in de Knel is een non-profit organisatie die zich sterk maakt voor de basisrechten van (afgewezen) vluchtelingen, vanuit de vaste overtuiging dat ieder mens bestaansrecht heeft. De doelstelling wordt bereikt mede door beïnvloeding van het overheidsbeleid met betrekking tot (afgewezen) vluchtelingen en hun rechten.

Kernactiviteiten

Met de beschikbare middelen zoveel mogelijk (afgewezen) vluchtelingen helpen om een duurzaam toekomstperspectief te realiseren en hun basisrechten te doen gelden. Wezenlijk hiervoor is het bijdragen aan de publieke bewustwording van de situatie van (afgewezen) vluchtelingen in Nederland.

Naam

Annelies van Zitteren

Telefoonnummers

0402569517